Das Differenzierungspotential eines mehrdimensionalen Kriterienkatalogs zur Bewertung von Onlineshops: Eine empirische Untersuchung in einem Schweizer Portal
| Referenz: |
| Dannecker, Achim; Quade, Michael (2010): Das Differenzierungspotential eines mehrdimensionalen Kriterienkatalogs zur Bewertung von Onlineshops: Eine empirische Untersuchung in einem Schweizer Portal, in: E-Commerce und E-Business, Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2010, Göttingen, S. 1277-1287. |
| Themenbereich(e): | Erfasst durch: |
| E-Commerce, Soziale Aspekte, Studie, Websites | FHNW - Fachhochschule Nordwestschweiz |
| Art der Publikation: | Publikationsjahr: |
| Konferenzbeitrag | 2010 |
Abstract:
Im Jahr 2006 sagte Tim O'Reilly auf dem Dresdner Zukunftsforum voraus: „In ein paar Jahren werden die Prinzipien des Web 2.0 absolut Mainstream sein“. Er empfahl demzufolge: „Sie müssen die kollektive Intelligenz der User nutzbar machen“ (Hage 2006). Heute sind viele der Prinzipien des Web 2.0 allgegenwärtig, darunter Bewertungen von Inhalten im Internet.
Internetdienste, die dem Nutzer Bewertungen zu Inhalten ermöglichen und anbieten, können sich einen Vorteil gegenüber Wettbewerbern schaffen. Die eigentliche Herausforderung besteht in der Definition des Umfangs eines Kriterienkatalogs. Zum einen soll die Bewertung in ihrer Ausprägung dem Nutzer einen einfachen (quasi auf ein Kriterium reduzierten) Eindruck geben, um ihn bei der Transaktionsentscheidung zu unterstützen. Zum anderen soll der Nutzer aufgrund einer möglichst differenzierten Bewertung entscheiden können. Für den Nutzer muss es so einfach wie möglich sein, eine Bewertung abzugeben – und es soll ihm Spaß machen (van der Heijden 2004, S. 1). Die Bewertung soll aber auch so umfangreich sein, dass andere Nutzer ein präzises Bild vom bewerteten Produkt erhalten.
In dieser Arbeit wird ein Portal untersucht, das Onlineshops in der Schweiz auflistet, und diese durch Nutzer des Portals bewerten lässt. Aus dem methodischen Vorgehen der Analyse wird darüber hinaus eine Vorgehensweise entwickelt, die aufzeigt, wie die Qualität (Redundanz vs. Differenzierung) eines Kriterienkatalogs mittels einer explorativen Faktorenanalyse untersucht werden kann.
Diese Arbeit ist wie folgt aufgebaut: Im zweiten Kapitel wird der aktuelle Stand der Forschung aufgezeigt. Es wird dargestellt, in welchem Kontext und mit welchem Nutzen Bewertungen ermöglicht und angeboten werden. Weiter werden Seiten im Internet aufgelistet, die Bewertungsfunktionalitäten in unterschiedlichen Bereichen anbieten. Im dritten Kapitel wird das methodische Vorgehen bei der Extraktion der Daten, deren Aufbereitung für die anschließenden explorativen Faktorenanalyse aufgezeigt. Im vierten Kapitel werden die Ergebnisse der explorativen Faktorenanalyse besprochen. Den Abschluss bildet eine Diskussion über Handlungsoptionen für zukünftige Entwicklungen von Bewertungsplattformen.
Link auf diese Publikation:
http://www.ecademy.ch/ecademy/ecadpubli.nsf/id/755
Download-Datei:
 09_das_differenzierungspotentia_ eines_mehrdimensionalen_kriterienkatalogs.pdf (568 KB)
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